Features (AddOns)

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InBox ArticlesReport

Versão 6.1.3

Data de Criação 02/10/2018

Recursos

Este módulo fornece o recurso de disponibilizar os dados de artigos.

  • Tipo do artigo;
  • Hora da criação;
  • Unidade de tempo contabilizado no artigo;
  • O tema do artigo;
  • O corpo do artigo.

Pré-requisitos

Framework

As seguintes versões de framework OTRS são suportadas:

  • [6.0.x]

Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

  • [Nenhum]

Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

  • [Nenhum]

Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

  • [Nenhum]

Instalação

Interface Administrativa

Use a seguinte URL para instalar o módulo utilizando a interface de administrativa (observe que você precisa estar no grupo de admin). http://localhost/otrs/index.plAction=AdminPackageManager

Linha de Comando

Uma alternativa para a interface administrativa é a instalação através da ferramenta de linha de comando ("bin / otrs.Console.pl"). bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ ArticlesReport-6.0.3.opm

Configuração

Este módulo não requer configurações adicionais.

Uso

Acessar a ferramenta

Para acessar as ferramentas vá até "Relatórios -> Estatísticas"

Escolha a estatística do tipo "Lista Dinâmica" e no "Tipo do Objeto" escolha "ArticlesReport".

No eixo X, escolha a opção 'Tipo de Artigo':

Esta irá retornar os tipos de artigos da seguinte forma:

Para acessar as outras informações, adicione no eixo X a opção:

  • 'Criado', retorna a hora de criação do artigo:

  • 'Autor do artigo', retorna o autor do artigo:

  • 'Unidades de tempo do artigo', retorna o tempo contabilizado no artigo:

  • 'Assunto do artigo', retorna o assunto do artigo:

  • 'Corpo do artigo', retorna o texto do artigo: